FAQ

よくあるご質問

ヴィラかくれがでは、お客様に快適にご利用いただけるよう、
フォームやお電話でのお問い合わせも受け付けております。
ご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

  • チェックインの流れは？
    事前にチェックイン時間をお知らせください。
    チェックイン時間に施設にてお待ちしておりますので、チェックインの際は、立ち会いにて施設のご利用方法等をご案内いたします。
  • チェックインとチェックアウトは何時ですか？
    チェックインは15時/チェックアウトは10時でございます。
  • チェックイン前に荷物を置いても良いですか？
    午前10時以降でしたらチェックインの前にお荷物を置いていただけます。
    詳しくはお電話にてお問い合わせください。
  • レイトチェックアウトは可能ですか？
    レイトチェックアウトはお受けすることができません。
  • 喫煙は可能でしょうか？
    宿泊棟は全室禁煙となっております。
    ウッドデッキには灰皿のご用意がございますので、喫煙をされる場合は屋外でお願い致します。
  • お支払いはどのようにすればいいですか？
    予約フォームからご予約いただきますと、クレジットカードで事前決済が可能です。
  • キャンセル料はかかりますか？
    キャンセル料はご宿泊の2週間前より100%発生いたします。
  • 駅から徒歩でいけますか？
    当施設は、りんくうタウン駅より徒歩8分程の距離に位置します。
  • 食べ物はありますか？
    お食事のご用意はございません。
    恐れ入りますが、BBQでご利用になる食品類は、施設の近くのスーパーマーケット等でお買い求めください。
  • BBQやプール、サウナは無料で利用できますか？
    当施設にご宿泊いただくお客様は、BBQスペース、プール、サウナは無料でご利用いただけます。
    ただし、BARのご利用には別途利用料金が発生します。
    BARをご利用になる際は、ご予約の際に宿泊＆BAR利用プランをご選択ください。
    ※プールの使用期間は7月1日〜9月30日までです。
  • キャンセルしたいのですが・・・
    お手数ですが、お電話かお問合せフォームより、ご連絡をお願いいたします。
  • 予約人数の変更をしたいのですが・・・
    お手数ですが、お電話かお問合せフォームより、ご連絡をお願いいたします。
  • BARのドリンクは有料ですか？
    BARをご利用のお客様には、以下のドリンクをご用意しております。ご自由にお楽しみください。
    - アサヒビール 24本
    - レモンチューハイ 24本
    - コーラ1.5ℓ 3本
    - お茶1.5ℓ 3本
    - オレンジジュース1.5ℓ 3本

    上記とは別に追加をご希望の場合は、1樽単位で下記料金にてご用意可能です。
    追加をご希望の際は、ご予約時に事前にお知らせください。
    - アサヒビール10ℓ：10,000円
    - ハイボール10ℓ：10,000円
    - チューハイ19ℓ：10,000円

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