FAQ
よくあるご質問
ヴィラかくれがでは、お客様に快適にご利用いただけるよう、
フォームやお電話でのお問い合わせも受け付けております。
ご不明点などがございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
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チェックインの流れは？事前にチェックイン時間をお知らせください。
チェックイン時間に施設にてお待ちしておりますので、チェックインの際は、立ち会いにて施設のご利用方法等をご案内いたします。 -
チェックインとチェックアウトは何時ですか？チェックインは15時/チェックアウトは10時でございます。
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チェックイン前に荷物を置いても良いですか？午前10時以降でしたらチェックインの前にお荷物を置いていただけます。
詳しくはお電話にてお問い合わせください。 -
レイトチェックアウトは可能ですか？レイトチェックアウトはお受けすることができません。
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喫煙は可能でしょうか？宿泊棟は全室禁煙となっております。
ウッドデッキには灰皿のご用意がございますので、喫煙をされる場合は屋外でお願い致します。 -
お支払いはどのようにすればいいですか？予約フォームからご予約いただきますと、クレジットカードで事前決済が可能です。
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キャンセル料はかかりますか？キャンセル料はご宿泊の2週間前より100%発生いたします。
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駅から徒歩でいけますか？当施設は、りんくうタウン駅より徒歩8分程の距離に位置します。
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食べ物はありますか？お食事のご用意はございません。
恐れ入りますが、BBQでご利用になる食品類は、施設の近くのスーパーマーケット等でお買い求めください。 -
BBQやプール、サウナ、バーは無料で利用できますか？当施設にご宿泊いただくお客様は、BBQスペース、プール、サウナ、ドッグランは無料でご利用いただけます。
ただし、バーのご利用には別途利用料金が発生します。
バーをご利用になる際は、ご予約の際に宿泊＆バー利用プランをご選択ください。
※バーのみご利用のお客様は、BBQスペース、プール、サウナ、ドッグランはご利用いただけませんので、ご注意ください。
※プールの使用期間は7月1日〜8月31日までです。 -
キャンセルしたいのですが・・・お手数ですが、お電話かお問合せフォームより、ご連絡をお願いいたします。
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予約人数の変更をしたいのですが・・・お手数ですが、お電話かお問合せフォームより、ご連絡をお願いいたします。
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バーアジトにペットは同伴できますか？バーアジトをご利用いただく全てのお客様に快適な時間をお過ごしいただくため、バーアジト内へのペットの同伴は禁止させていただいております。
万が一、ペットを発見した場合、速やかにチェックアウトしていただくか、ペナルティとして200,000円をご請求させていただきます。 ご理解とご協力のほど、よろしくお願いします。 -
バーアジトのドリンクサーバーは有料ですか？バーアジトをご利用のお客様は、以下のドリンクをサーバーでご提供しております。各1樽まではバー利用料に含んでおりますので、飲み放題です。ご自由にお楽しみください。
- **ビール**：10ℓ（約25杯）
- **ハイボール**：10ℓ（約25杯）
- **プレーン**：19ℓ（約50杯）
追加で必要な場合は、1樽ごとに10,000円を徴収させていただきます。ご予約の際に追加のご希望がございましたら、事前にお知らせくださいませ。